Ne yazık ki halen bir gelişme yok. Fiber çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde tek söylenen “ilgili ekiplere bilgi verdik, en kısa sürede kutulama yapılacak”. En son görüştüğüm Bahar isimli görevli hanımefendiye bu kutulama hizmetinin bir iş ortağı firma tarafından mı yoksa TurkNet tarafından mı sağlandığını sordum, aldığım yanıt “tabi ki farklı bir firma tarafından sağlanıyor” oldu.
Bu başlığı, diğer tüm üyelerin ve gigafiber hizmeti almayı düşünen potansiyel müşterilerin ve hatta gerçekten hizmet kalitesini artırmayı düşünürlerse TurkNet görevlilerinin de okuyabilmesi için olabildiğince güncel tutmayı planlıyorum. Burada sorulması gereken bir başka soru ise, binada kutulama yapılmadığı halde neden adres altyapı sorgulamasında 1000 mbps ile abonelik başlatılabilir şeklinde gösteriliyor? Tamam bina üzerinden havai fiber şeklinde kablolar çekilmiş. Ancak mesela başvurudan iki gün sonra TurkNet kurulum ekibi gelmesine rağmen, kutulama yapılamadığı için dönmek zorunda kaldılar. Buradan aynı zamanda şu sonuca da ulaşıyoruz: TurkNet hangi binalarda kutulamasının olup olmadığını bilmiyor.
Henüz standart mesajlar dışında hiçbir gelişme olmadı. Günlük olarak güncelleyeceğim.
Bilgi: Konum İstanbul Beyoğlu, Piyalepaşa Mahallesi. Okmeydanı olarak da biliniyor.
Güncel aşamalar:
- 11.09.2021 Cumartesi - Abonelik başvurusu online yapıldı, TurkNet Online İşlem Merkezi üzerinden istenen kimlik görseli yüklendi. Aktivasyon tamamlandığına ilişkin SMS geldi. Kurulum randevusu için arandım. 14.09.2021 Salı kurulum için randevu verildi.
- 14.09.2021 Salı - Kurulum için ekip sabah 09:00’da aradı, beş dakika sonra geldiler. Kutulama olmadığı için önce kutulama yapılması gerektiğini ve başka bir ekibin kutulama yapması için bilgi verileceğini, sonrasında tekrar kurulum randevusu için aranacağımı belirterek işlem yapamadan geri gittiler.
- 18.09.2021 Cumartesi - Kutu kurulumu için TurkNet Online İşlem Merkezi ve Fiber çağrı merkezi üzerinden bu 4 günlük süredeki aramalarıma “en kısa sürede” yanıtı veriliyor. Henüz kutulama işlemi sağlanmadı.