Başvuru aşamasında hata oluştu yazıyor

Başka bir hat üzerinden TurkNet 'e geçiş için başvuru yaptım ama dün hata oluştu dedi ve sizi arayacagız bilgilendirme için yazıyor hala aranmadım sorunun ne olduğunu nereden bakabilirim

Selamlar @Syonez, forum profilinizde müşteri numaranız bulunmadığı için yardımcı olamıyorum. Ekledikten sonra bilgi verirseniz sevinirim.

Müşteri numaramı ekledim

Geçiş talebi ilettiğiniz sağlayıcıdaki hat sahibiyle, başvuru yaptığınız kişi aynı olmak zorunda. Başvuruyu farklı bir kişi adına yaptığınızı görüyorum. Alınan hata bununla ilgilidir. Ekipler hat sahibine ait belgeleri teslim alarak sürecinizi tamamlayacak.