Arkadaşlar selamlar müstakil bir evde oturuyorum, geçen hafta sitede bir komşumuz internet problemi yaşadığı için karşı komşumuzun bahçesine altyapı çalışması için ekipler geldi. O gün bugündür benim internet hızım yarı yarıya düştü. TurkNet sitesinde normalde desteklenen altyapı 68 Mbps gösteriyordu, Online işlemlerden kontrol ettiğim kadarıyla da hep 66-68 Mbps falan geliyordu. Ama son 1 haftadır TurkNet sitesinde 47 Mbps gösteriyor eve de 34 Mbps geliyor. Sıra dışı olan durumsa ben hariç bütün komşularımın altyapılarını kontrol ettiğimde yine 68 Mbps çıkıyor. Bunun dışında oyunlarda da aşırı ping olmaya başladı. Normalde ping 15’ken birden 150-200’e fırlıyor aşırı laglanıyor. Bunu TurkNet’e belirtmem üzerine önce Türk Telekom ekipleri geldi, bakır kablonuz eskimiştir falan bir şeyler zırvaladı. Bu kablo 1 haftada mı eskidi deyince de cevap veremedi. Sonra tekrardan TurkNet’e bildirdim evime ekip yolladı. Ekip sorunun Türk Telekom’da olduğunu teyit etti ve port değiştirilmesi için talep oluşturdu. Ben sorunun portla ilgili olduğunu düşünmüyorum. Sorunun geçen hafta karşı komşumuza gelen ekibin benim altyapımı bir şekilde bozduğunu düşünüyorum. Sizce sorunu nasıl çözebilirim, nerelere şikayette bulunabilirim?
Yardım edin lütfen.
Selamlar, altyapıda görünen hız ortalamadır. Şu anda aktif bir hizmet aldığınız için portunuz dolu görünüyor, yaptığınız altyapı sorgulaması ise başka portun hız değerlerini gösteriyor. Bölgedeki kullanımın artması kapasite hızınızın düşmesini doğrudan etkiler. Ping probleminizin incelemesi adına tracert testinizi buradan paylaşmanızı rica ediyorum. Hızınızı uygun bir değere sabitleyerek bağlantı probleminizin önüne geçebilirsiniz.
Merhaba 1 hafta öncesine kadar 68 Mbps Download, 15 Mbps da Upload alıyordum. Sitedeki komşumun birinde altyapı çalışması yaptılar ondan sonra hızlarım düştü. Ping sorunu da ondan sonra başladı. Bu arada tracert testini nasıl yapacağım attığınız linkte bir bilgi verilmemiş.
Testte bir sorun görünmüyor. @tnetwork @moderators ekipleri yorum yapmak isteyebilir. Testleriniz ile birlikte destek kaydı oluşturursanız network birimi inceleyecektir.
Modem arayüzünden hat değerlerinizi paylaşır iseniz daha net dönüşler alabilirsiniz buradan. Önceki değerler ile komşularınızın arızası sonrası değerler arasında abes bir fark varsa destek kaydınızı çözüm getirilene kadar açık tutun derim. Öncesi ve sonrasında ki fark küçük ise yine hat değerleri üzerinden yorum yapalım birlikte.
Sanırım modem değerleri derken xDsl istatistiklerini istiyorsunuz. Önceki değerleri bilmiyorum sadece indirme ve yükleme hızlarımı biliyorum. O da 68’e 15’ti. xDsl istatistiklerimi de aşağıya bırakıyorum.
=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.26.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B
=============================================================================
INP downstream: 0
INP upstream: 0
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0
TPSTC type: 64/65B PTM TC
near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 35838 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 6143 kbps
near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 11
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :1 day, 21:07, 12 secs
DSL activetime :0 min, 13 secs
Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 10.8 dB
output power upstream: 8.5 dbm
attenuation downstream: 10.2 dB
Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 20.3 dB
output power downstream: 13.7 dbm
attenuation upstream: 0.0 dB
Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 02 35 67 78 88 88 88 88 88 88 77 65 43
tone 32- 63: 27 98 99 99 aa ab bb bb bc bb bb cb bc cb cb cc
tone 64- 95: bb cb bc cb bb bb bb bc bb bb bb bb bb bb bb bb
tone 96-127: bb bb ba bb aa bb aa ab aa aa aa aa aa aa aa aa
tone 128-159: aa aa ab aa aa aa aa aa ab aa aa aa aa aa aa aa
tone 160-191: aa aa aa a9 a9 a9 9a aa a9 99 99 9a 99 99 99 99
tone 192-223: 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 88 99 88 89 99 89
tone 224-255: 98 88 98 98 88 88 88 88 88 88 87 77 77 77 77 77
Önceki paket bilginiz 50 Mbps in üzerinde idi sanırım. Destek kaydınız açık ise ve adresinizin desteklediği hız hâlâ 50 Mbps üzerinde ise profil bilgisini yükseltmenizi talep ediyorum şeklinde yazabilirsiniz kaydın içerisine. Farklı internet servis sağlayıcı lerin sorgu sayfalarında hâlâ yüksek hız alabileceğiniz görünüyor ise paket yükseltme talep edebilirsiniz. Değerlerinize göre hat zayıflaması ve snr margin e göre bir miktar daha hız alabilirsiniz fakat bu 75 Mbps olmaz bilginiz olsun.
Paketim 75 Mbps ve evime de yıllardır 68 Mbps geliyordu. TurkNet’ten adresimi sorgulattığım zaman 47 Mbps çıkıyor. Ama komşularımı sorgulattığımda 68 Mbps çıkıyor. TurkNet harici Netspeed, Gıbırnet, Comnet gibi başka yerlerden de adresimi sorgulattığımda 68 Mbps sonucu çıkıyor. Sanırım portla ilgili TurkNet’ten açtığım destek talebinde de portumu değiştirmek için çalıştıklarını söylüyorlar.Aşağıya TurkNet ve NetSpeed’in altyapı sorgularını atıyorum.
Kapasite düşüklüğü de olabilir bölgenizde. Diğer internet servis sağlayıcı lerin sonuçları güncel olmayabilir. Siz destek kaydınız üzerinden iletişimi sürdürmeye devam edin. Karşı komşunuzun dairesini sorguladığınız hâlde hâlâ 47 nin üzerinde sonuçlar varsa bunu da destek kaydınız içinde belirtin. Umarım arızanız kısa sürede çözülür 
Buda benim altyapı sorgum birkaç dairede ve benim dairede 100 mbps 16 santral mesafeli altyapı gösteriyor.Başka dairelerde 60 mbps 268 mesafe gösteriyor
Bu da başka daireler
Bu da hat değerlerim 60 a alsam hat kopuyor 50 de sabitledim
TurkNet’e geçerken dedim benim altyapı 60 gösteriyor sorgulama da 100.Size geçince hangisinden hizmet alacağım dedim.Biz size 100 lük hattan vereceğiz dedi kesin mi dedim kesin dedi.Geçince ise o sorgulama tahmini dediler.
TT ekipleri geldi.Sizin binada 100 lük port yok dedi kimse 100 almıyor dedi.Siz de baya uzaktan alıyorsunuz ek var dediler.Ağzımda laf da kaldı birşey de diyemedim çünkü adam direk merdivenden çıkıp gitti.
Bende pes ettim.Şuan 50 alıyorum o da zaten akşam saatleri çöp oluyor.Yan binada fiber var üst caddemde toki blokları var hepsinde fiber var.Durum bu şekilde.Binadan hiç kimse veya yönetici falan altyapı için de uğraşmıyor.Durum bu 
Büyük ihtimalle uzman değilim ama komşunun internet sorunu yaşayıp da senin hızının düşmesi tesadüf değil.
Belki 1 belki 5 belki 10 sene sonra çoğumuz düzgün bir altyapıya kavuşacağız(ben bunu da pek olası görmüyorum ama neyse)
Ama o zamanda hayattaki kaygılarımız farklı olacak.
Size 100 Mbps paketi tanımlanır hattınız ne kadar destekliyor ise o tanımlanır buraya kadar normal.
Bu kısımda ise sanki adres konumları düzgün değil gibi görünüyor. Çünkü bazı adreslere fiber verilmiş veya verilecek görünüyor bazıları VDSL (bakır).
Bunun teyidini de bağlı olduğunuz Telekom müdürlüğüne gidip yapabilir ek olarak fiber altyapı talebinde bulunabilirsiniz.
Türk Telekom’un iş bilmezliği işte. Keşke devlet Türk Telekom’a bütçe vermek yerine TurkNet’e falan bütçe verse. Altyapılar daha sorunsuz olurdu. Ama yapacak bir şey yok bende şu an bekliyorum. Umarım çözülecek. İnternet kullanılır gibi değil. Bazen hiçbir şey çok güzel de kullanıyorum, oyunlarda falan ping olmuyor. Bazı zamanlar da çok aşırı ping oluyor, Twitter’da görseller bile yüklenmiyor.
Adguard DNS kullanıyorum ben sorun olur mu ki?
Emin değilim o konuda ama Twitter görsellerinde sorun yaşamadım farklı DNS ile.