Almam gereken hız internet paket değişikliği bölümünde görünmüyor

Talepler ve Sorunlar Ne Kadar Hız Alırım?
1

Merhaba,
TurkNet Hız Altyapı Sorgulama (İnternet Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet) sitesi üzerinden alt yapımı sorguladığımda, altyapım “ÖZGÜR İLETİŞİM FİBER 100” paketini destekliyor fakat Online işlemlerden “Paket & Kullanım” bölümünde bulunan “İnternet Paket Değişikliği” bölümünden paketimi 100 mbps’ye yükseltemiyorum. “İnternet Paket Değişikliği” bölümünde 100 görünmüyor. Bunun nedeni ne olabilir? Nasıl çözebilirim?

2

OİM üzerinden destek kaydı açarak paket değişikliği isteyebilirsiniz :slight_smile:

3

Talep ettim ancak bana çözüm olarak mevcut olan aboneliğimi iptal edip tekrar abonelik açmamı söylüyorlar. Bunun alternatif bir yolu yok mu? Uzaktan çalışıyorum.

4

Şu anda ADSL/VDSL üzerinden hizmet alıyorsanız Fiber üzerinden hizmet almak için aboneliği iptal edip yeniden başvurmanız gerekmektedir.

5

Tüm bu işlemler ortalama ne kadar sürecek?

6

İptal edilip tekrardan başvuru, etiketleme, kurulum vs olacağı için 5 işi günü sürebilir.