Geçenlerde internetim gitmişti. 10-15 gün sonra geldiğinde YAPA dan çıkmıştım. O zamanlar Altyapı sorgulamasında Aktif altyapı gözükmüyordu. Diğer adresleri sorguladığımda daha önce olan adreslerde de gözükmüyordu. Geçenlerde sorguladığımda aktif altyapının geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine yazdığımda “Hizmetiniz ile ilgili yapa alt yapısına müdahale sağlayamıyoruz. Alt yapıdan bir kere çıkarıldı mı aktif abonelikte tekrardan geçiş yapılmamaktadır.” diye geri dönüş aldım. Aboneliğimi iptal edip tekrar abone olsam. aktif altyapıya geçer miyim? Çünkü hızım 22-23’lerden 10 a düştü.
Merhaba, sorunuzun cevabını Temsilci yanıtlamış. bu durum da aboneliğinizi iptal edip tekrardan abonelik işlemlerinizi başlatmanız ve daha sonrasın da kayıt açıp temsilciye tekrardan iletin bu durumu.