Abonelik geçiş sorunu

Merhaba bir konuda yardıma ihtiyacım var 31 Mayıs’ta geçiş için gelen belgeleri imzaladım kurye arkadaş götürdü fakat 14 gündür halen geçişim sağlanmadı 16 Haziran Perşembe günü tahütüm bitecek mağdur olacağım yardımcı olurmusunuz bu konuda

2 Beğeni

1 Beğeni

Bu geçiş işlemi taahhüt bittikten sonrasında halen tamamlanmamış olur diğer oparatör bana fatura çıkarsa bu ücret ne olcak ?

1 Beğeni

Evet ben davet ettim dilek hanımı TurkNet 'e 14 gündür geçişi sağlanmadı ben yeni abonelik başlatmıştım 1 günde kurulum sağlanmıştı

1 Beğeni

Merhaba,
Özel mesaj üzerinden abone numaranızı iletir misiniz?

1 Beğeni

26****9 abone nosudur

Mesaj olarak yollayamadım burdan yazdım olur mu ?

Ben ilgili birime durumun aciliyetini bildiriyorum kalan süreçte konu üzerinden @alperenatici sizi bilgilendirecektir.

1 Beğeni

Tamam teşekkürler inşallah taahhüt bitmeden geçiş sağlanır

1 Beğeni

Merhaba, kimlik bilgilerinizin önlü ve arkalı fotoğraflarını sisteme kaydetmenizi istiyor sistem okuduğum kadarıyla. Belgelerim menüsünden kimlik belgelerinizi sisteme yüklemenizi rica edebilirim işlemin devam etmesi için.

Kimlik bilgilerini yükledim 5 6 gün oldu

Büyük ihtimalle kimlik bilgilerinizi tanımlayamadılar yani bir sorun olmuş olabilir. Tekrardan kimlik bilgilerinizi girer misiniz?

Destekten yazmışlar kurye ekibi hatası diye kurye sisteme girmemiş galiba çözemedim

2 Beğeni

Bugün halen gelen giden yok ben şimdi fatura gelmemesi için türk Telekom aboneliğini iptal etmemmi gerek yarından itibaren taahütsüz fiyattan fatura kesilecek mağdur olucağım konuda bana bilgi verilmesini istiyorum lütfen 15 gün oldu kurye hatası yüzünden hergün talep açıyorum

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum sürekli hatalı numara diyor bilgilerimi tuşluyorum sizi müşteri hizmetlerine aktarıyoruz deniliyor ve hatalı numara tekrar girin diyo sonra türkneti aradınız için teşekkürler denilip kapanıyor telefon

Merhabalar, özel mesaj üzerinden dönüş sağladım :innocent:

@DilekAslan Belgeleri kurye mi getiriyor siz çıktı alıp mı veriyorsunuz ?

kurye sana imzalaman için evrak getiriyor onları imzalıyorsun gidiyor sonra.

Kendimden örnek vereyim 1 haziranda TTNET taahüüt’üm bitiyordu bende 25 Mayıs tarihinde TTNET ’ ten TurkNet ’ e churn geçiş yaptım yani portu taşıma işlemi yaptım. 2 günde TurkNet ’ e geçişimi tamamladılar. 27 gün TTNET’ in internetini kullandğım için 132,60 TL normal olarak ödediğim fatura çıktı bu faturayı ödedim. Daha sonra ttnet’ e ödediğim faturanın çıktısını E-arşiv fatura olarak PDF ’ ini sisteme yükledim 132,60 TL nin sadece 21,37 TL sini TurkNet karşıladı. (Diğer Ücretler diye geçiyor faturada ). Yani eski servis sağlayıcısında kullandığın günlerin parasını her türlü ödüyorsun benim son güne kadar bekleme stratejim yanlışmış demek ki anında geçmek lazımmış orayı anlamadım gerçi belki gigafiber hizmeti aktif olur direk gigafiber ’ e geçerim diye beklemiştim ama maalesef hala aktif olmadı umarım yazdıklarım yardımcı olur iyi günler. :smiley: