75 mbts e geçişten sonra upload hızın 0.400 olması

Merhabalar 35mbts download 6 mbts upload alıyordum daha sonrasında 75 mbts pakete geçiş yaptım olan oldu. İnternetim aniden kesildi TurkNet modeme uygun hızda internet gelmiyor diyip arıza koydu oluşturdu gelen telekom ekibi hızınızı 24 e düşürün dedi düzeltelim filan dedi ben dedim burası destekliyor ben de bu paketi satın aldım dedim TurkNet 'e söylendi filan hızım böyle bırakıp gitti değerleri aşağıya bırakıyorum 3 kez filan arıza müşteri kaynaklıdır diyor en sonunda böyle yaptılar konuyu kapattılar( Merhaba Hüseyin Bey,
Yaşadığınız sorun ile ilgili Türk Telekom ekibindeki arkadaşlarımın bölgede genel arıza kaynaklı hız düşüklüğü yaşandığını ek olarak genel arızanızın tahmini bitiş süresini 26.03.2021 tarihinde son bulacağı bilgisini paylaşmışlardır.) Nereye başvuracam nereye şikayet edecem nasıl çözecem hiç bir şey yok türknetle türktelekom paslaşıyor böyle. Bu da modeme gelen değerler. Kaç kez modemi sıfırladım aynı bina tesisatında da sıkıntı olmadığını düşünüyorum.

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 4 hours: 1 minute

   VDSL Port Details       Upstream         Downstream
           Line Rate:      0.486 Mbps       53.445 Mbps
Actual Net Data Rate:      0.454 Mbps       53.359 Mbps
      Trellis Coding:         ON                ON
          SNR Margin:        8.2 dB            7.8 dB
        Actual Delay:          0 ms              0 ms
      Transmit Power:      -20.6 dBm          14.5 dBm
       Receive Power:      -27.5 dBm           0.4 dBm
          Actual INP:        0.0 symbols       0.0 symbols
   Total Attenuation:        6.9 dB           15.0 dB

Attainable Net Data Rate: 0.457 Mbps 52.016 Mbps

  VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3

Line Attenuation(dB): 5.0 32.4 36.4 N/A 13.0 32.0 51.0
Signal Attenuation(dB): 5.0 32.4 N/A N/A 13.0 32.0 51.0
SNR Margin(dB): 8.2 8.1 N/A N/A 7.8 7.8 7.8
Transmit Power(dBm):-22.6 -25.1 -39.4 N/A 12.5 7.8 6.7

yani modemin bozuk olacağını zannetmiyorum 4 gündür böyle ki bi ara bir kaç saatliğine 3mbts oldu ,telekom çalışanları aşağıdan uğraştıktan sonra böyle oldu normalde burası 100 mbts hipernet alıyor fakat veremeyeceklerini söylüyor.