6 gün oldu hala sorun çözülmedi

Öncelik ile merhaba forum üzerinde benim yaşadığım sıkıntıyı yaşayan onlarca kullanıcı olduğunu görüyorum. 30 ocak 2022 tarihinde ttnetden turknete geçiş işlemlerimi başlattım, 02.02.2022 sabah saatlerinde kayıtlı olan cep telefonuma modem id ve şifre gelerek kullabilirsiniz dediler ve yine sabah saatleri saat 09:40 saatlerinde modem id ve şifremi giriş yapdigim da hızımın 75 mbps olması gerekirken (ttnete de sabit alıyordum) yaptığım hız testleri sonucu hızımın 5 ile 12 mbps arasında dalgalandığını belirttim ve online destek sisteminden kayıt oluşturdum, saat 19:01 gibi bana konu ile alakalı destek sisteminden mesaj geldi (resimde görüldüğü gibi)


Daha sonrasında bana Meltem hanım bu şekilde dönüş yaptı

Ve bu dönüşü yaptıktan sonra benim DSL ışığım söndü ve o tarihten bu tarihe hiç yanmadı daha so arsında Fırat bey ev içi iç hat sorunu olabilir diye yerinde destek ekibi göndereceği bu mesajı gönderdi

Ve yerinde destek ekibi geldi kontrollerini yaptı hiç bir sıkıntı olmadığını direk ana ankastre den binaya benim portumdan sinyal gelmedigini söyledi, daha sonra tekrar online destek hattına bilgi verdim ve tekrar Fırat bey bana bölgenizde bakır kablo ıslah çalışması olduğunun bilgisini verdi

Ama şöyle bir sıkıntı var oturduğum apartman aile apartmanı ve amcamlar ttnet kullanıyor bulunduğum bölgede kablo ıslah çalışması olsa onlarda İnternet hizmeti alamazlar ve kullanamazlar ama onlarda hiç bir sıkıntı yoktu ve bunu online destek sistemine bildirdim daha sonra TurkNet forum da bir konu gördüm benim ile ayni sıkıntıyı yaşayan @creax.git il müdürlüğüne gidip kontrol sağlaması sonucu portunun olması gerektiği yerde olmadığı için sinyal alamaması ve DSL ışığının yanmaması sorunu olduğunu görmüş ben korona olmam sebebi ile karantinadayim ve 5 6 daha karantina sürecim devam etmekte yani 5 6 gün il müdürlüğüne gidemeyeceğim. Ben gidemediğim için sanırım TurkNet de fazla ilgilenmiyor sadece mesaj veya email ile bildirim yapıyorlar Türk telekomu bundan dolayı daha ne kadar sürer bilmiyorum ama evde Geçirdiğimiz zor karantina süreci hastalık, işlerimizin aksaması gerçekten can sıkıyor TurkNet gerçekten eli kolu bağlı bir şekilde durmayı tercih ediyor gibi sürekli aynı mesajı gönderiyorlar

Hakkımız da hayırlısı bakalım daha ne kadar devam edebilecek

Destek numaram : 50341370

1 Beğeni

@EFG ilgilenirseniz sevinirim

Size özel mesaj üzerinden döndük. Umarım arızanız kısa sürede giderilir. :pray:

2 Beğeni

Umarım çok teşekkür ederim

2 Beğeni

@EFG @ModeratriX bugün sabah saatlerinde sokağımda ki ankastrenin başında birde ne göreyim TT net ekipleri :grin: dsl ışığım yandi gelip sanırım portumu düzgün yere taktılar internetim geldi fakat pingim yüksek hızım çok yavaş durum da olsun ama internetim geldi ya oda düzelir elbet yardımlarınız için teşekkürler biraz uzun bir süreç olsada.

3 Beğeni

Sorunun çözümüne sevindim umarım kısa sürede altyapı güncellemesi yapılır ve sizde yüksek hızda internete kavuşursunuz.

1 Beğeni

İnşallah ben bu kablolarla bu modemle iç hat falan aynı iken 50 55 arası dowland 7 8 arası upload alıyordum şuanda 12 ye 2 falan alıyorum umarım buda sonuca ulaşır

1 Beğeni

Dsl ışığım bugün yine gitti sanırım artık 10 gün internetim yok 1 gün var şeklinde kullanacağım güzel :joy:

2 Beğeni

DSL gitti ise panik yok. Lokalde bir çalışma yapıyor olabilir Telekom ekipleri. Ama siz yine de hızlı bir şekilde dsl ışığı yanmıyor kaydını açın.

Panik yok mu :joy::joy::joy::joy: evet 8 günde sadece 1 gün toplamda oda 6 7 saat 2022 yılında İnternet olması panik sebebi değil, konuya hakim değilsiniz sanırım 02.02.2022 tarihinden beri kaydım açık :joy::joy:

Ben hakimim de dsl ışığının sönmesi TurkNet kaynaklı değil bunu anlatmaya çalıştım. Yoksa benim bulunduğum yerde de yıl 2022 ve 2 öncesinde 2 gün boyunca yaklaşık 1 saat kadar dsl ışığım yanmadı. Destek kaydı da açmadım biliyorum ki sebepsiz dsl ışığının sönmesi altyapıda yapılan bir çalışma nedeniyle gerçekleşiyor. En azından benim bulunduğum lokasyonda. Ayrıca konunuzu biliyorum ve bu yüzden size kayıt açmanızı önerdim. Açık kaydınız varsa da içerisine not olarak ekleyebilirsiniz.

Keşke benim de sadece 2 gün ve 1 saat yanmasaydi fakat benim tam tersi toplam 8 günde 5 6 saat yandı

1 Beğeni