35mbps pakete 8mbps internet sağlamak

Modemin modeli nedir bende vardı böyke sorun düşüktü tam yazacaktım arızaya modemi soğutup tekrar açtığımda 35 olmuştu belki sendede yarar kesin değil ama yinede dene birde kablonun yanına bi kablo daha çekince düşe bilir ben çekmiştim öyle 2. Kabloyu kaldırdım sonra düzeldi sadece yaşadıklarım anlatıyorum. Belki sana faydası olur

1 Beğeni

20 db hat zayıflaması az değil ama isterseniz tekrar bir kabloları kontrol edin

Söylediğim gibi dairemle kutu arası 5metre kabloyuda zaten türknetin gönderdiği çalışan yapmıştı ve ek yeride yok zaten başka kabloylada denemiştik bence türknetin işlem sırasında atladığı ufak bir hata var ondan dolayı 35mbps vdsl yerine 8mbps vdsl alıyorum sürekli yazışarakta derdimizi tam anlatamıyoruz aramıyorlarda ben kendilerinden pes etmek üzereyim mantıklı bir açıklama yada çözüm alamazsam sanırım beni ve çevremi kaybedecekler :joy:

1 Beğeni

TurkNet 'e yerinde destek için talepte bulundum.Bugün türk telekomdan bir arkadaş geldi yaşamış olduğum problemleri ilk günden itibaren kendisine anlattım apartman içindeki kutudan modeme kadar olan bağlantıyı ve modem ayarlarını kontrol etti herhangi bir problem olmadığını söyledi akabinde port değişimi yapmak için bir yere bilgi verdi onay aldı port değişimi yapacak gelişmeleri yazacağım

1 Beğeni

Sorununuz çözüme kavuştu mu?

Bugün TurkNet OİM üzerinde “İlettiğiniz arıza kaydınız için saha ekiplerimizle çalışma ve görüşmelerimiz devam ediyor. Arızanın oluşma kaynağı tespit edilip duruma göre tarafınıza bilgi vereceğiz.” dediler türk telekom ekibi internet bağlantısının sürekli kopmasından dolayı portu değiştirdi fakat hız problemim hala aynı altyapım desteklediği halde 8mbps.

Bugün OİM üzerinden tekrar bilgi verildi “Bize ilettiğiniz destek kaydına istinaden kontrollerimi sağladım. Telekom ekipleri hattınızı kontrol etti ancak ankastre kutusuna kadar sorun görmediğini belirtmesine rağmen paket kapsamındaki 35 Mb hız modeme ulaşmamaktadır. Bu duruma istinaden Telekom ekiplerine tekrar kontrol etmeleri konusunda olumsuz teyit verdim. Telekom ekipleri tekrar kontrolünü sağlayıp bana bilgi aktardıktan sonra sizinle iletişime geçeceğim. Bu süre zarfında modeminizi açık tutup benden haber beklemenizi rica eder, İyi günler dilerim.”

1 Beğeni

Bügün tekrar OİM üzerinden aynı yazıyı paylaştılar Türk telekom ekibi evime gelip modeme kadar olan bağlantıyı kontrol edip sorun görmediği halde müşteri kaynaklı arıza demiş. TurkNet sorunun çözülmediğini tekrar türk telekoma iletmiş sorunum devam ediyor 35mbps paketim maksimum oranın 35mbps - 7mbps arası oynuyor. Sürekli 7mbps vdsl hız alıyorum

Dostum aynı sorunu bende yaşamaktayım ve TT benim evime gelmeden inceleme yapmadan müşteri kaynaklı damgasını yapıştırıp geçti 75 Mbps destekliyor 35 zor alıyorum sürekli kopma oluyor kablomda vs sorun yok turknetin abonelerine sunduğu modemi aldıktan sonra sorun yaşamaya başladım (Zyxel TB50) internetim iyi ve kuvvetli olsun diyip 440 TL bayılıp daha berbat duruma girmek de ayrı bi ironi

Evet arkadaşlar sonunda uzun uğraşlar sonucu problemi çözdüler. Türk Telekom ve TurkNet ekibi ortak çalışma yaptılar bugün sabah sorunumu çözdüler şuan internet hızım 35mbps 10₺ fark ile 75mbps hıza kadar çıkartabileceğim.

Nasıl oldu peki hayırlısı olsun bu arada

1 Beğeni

İlk evde destek talebimde Sorun çözülmeyince 2. Evde destek Talebinde bulunmuştum türk telekom ve TurkNet ekipleri bugün ortak çalışma yapmışlar ne yaptıklarını bilmiyorum söylemediler TurkNet ekibi eve kontrol amaçlı geldiğinde sorun çözülmüştü ( Tavsiye : OİM kayıtlarınızda sorununuz çözülmüyorsa aynı destek kaydından evde destek istediğinizi söyleyin eğer kablolama yada modemde problem varsa 90tl alıyorlarmış yoksa birşey almıyorsa bende herhangi bir ücret alınmadı)

1 Beğeni

Sorunun çözümüne sevindim iyi günlerde kullanın :hugs:

1 Beğeni