Merhaba, Evime vdsl hat desteği olmadığı için adsl’e geçmek istedim dün öğle saatlerinde başvuru yaptım 24 saat içerisinde dönüş yapılacağını bildirdiler şu anda 32 saat oldu hala geçiş yapamadım mağdurum bu konuda nasıl bir yol izlemem gerekiyor yardımcı olabilir misiniz arz ederim.
Abone Numaram : 1720225
işlerim aksıyor vdsl’den adsl’e geçmek istiyorum lütfen bana yardımcı olun…
VDSL desteği olmadığı bilgisini size kim verdi TurkNet mi?
Türktelekom dan yetkili bir kişi bize vdsl desteği olmadığı söyledi. Bizde adsl e geçelim diye başvuru yaptık. 48 saat oldu ama halen bir geri dönüş alamadık. 24 saat içerisinde geçeceği söyledi otomatik geçeceğini söyledi online işlemlerden ama 48 saat oldu bir geçiş sağlanmadı halen. Müşteri temsilcisini aradığımızda bize sinyalin verilmediğini söylüyorlar. 5 haziran 2020 de abone oldum 10 gündür bir işimi çözemediler
Açtığınız destek kaydının kategorisi DSL ışığı yanmıyor şeklinde mi?