Merhaba 04.01.2021 tarihinde yalın internete geçtik beşide olabilir ardından bugün internetim tekrar geldi ama 16mgbit hız ile geri döndü VDSL anlaşmamız var ama şu an ADSL hızı veriliyor bunu çözer misiniz? nasıl bunu becerdiniz anlamadım cidden (devre numaram 8833574025)
Modem vdsl modunda mı adsl modunda mı? Modem arayüzünden hat değerlerini paylaşır mısınız?
Modeminizin kurulum modu nedir? VDSL olarak mı yoksa ADSL olarak mı kurulum yaptınız ? Eğer VDSL kurulum yaptıysanız ve bu sorun devam ediyorsa, modeminizi fabrika ayarlarına döndürüp yeniden VDSL şekilde kurulum yapın yüksek ihtimalle düzelecektir.
Adsl olarak kurulum yaptım sizde ikinci eke bakar mısınız ben şimdi vdsl olarak kurulum yaparsam 35 mi alıcam paketim 35
Merhaba, eğer modeminizi doğru bir şekilde kurduğunuza eminseniz ve hala VDSL sinyali ile internet erişiminize ulaşamadıysanız hızlıca Online İşlem Merkezimiz üzerinden modem buluşması gereken hızda buluşmuyor kategorili bir destek kaydı oluşturun. İçerisinde bu detayları ekleyin. Hızlıca arkadaşlarım hizmetinizi kontrol ederek size yardımcı olmaya çalışacaklardır.
Modemi VDSL olarak kurduğum zaman ekteki gibi devre dışı yazıyor ama ADSL yaptığım zaman internet geliyor dediğiniz gibi talep oluşturdum. Umarım boş port yok falan demezler çünkü ben bu hizmeti alıyordum cidden çok ilginç
Destek kaydı numaranızı benimle özel mesaj üzerinden de paylaşırsanız konuyu takip edip size yardımcı olmaya çalışabilirim. Sizden geri dönüş bekliyorum.
İlgilendiğiniz için teşekkürler
Dm den mesaj geldi demi?
Kaydınızı önceliğine uzman ekip arkadaşlarıma ilettim. Bende durumun takibini yapacağım. Gelişme oldukça size bilgi vereceğiz.