Türktelekom arıza mesajı

Talepler ve Sorunlar Teknik Destek
1

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi : 07-04-2021 17:28:04

Görev : ISLAH

Görev Bildirim Zamanı : 09-04-2021 11:39:00

Arıza ID :2021040700084248651

Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı

İş Emri ID : 2021040900201206231

İş Emri Durum Açıklama : Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir

Log : SAHADA FİZİKSEL SORUN TESPİT EDİLMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu : Kontrol

İşlem Sonuç Grubu : Kontrol

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
Arkadaşlar sorun nedir tam anlayamadım yardımcı olurmusunuz

2 Beğeni
2

Yok mu bilgisi olan yardımcı olacak

3

daha işlem bitmemiş. yarına gelir asıl cevap. ama tahmini alacağın cevap şöyle olacak:

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi : 07-04-2021 17:28:04

Görev : ISLAH

Görev Bildirim Zamanı : 10-04-2021 08:28:00

Arıza ID :2021040700084248651

Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı

Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi

İş Emri ID : 2021040900201206231

İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir

Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA

İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

4

Bunu bundan önce attılar sahada fiziksel sorun tespit edilmiştir geldiler benden ölçüm aldılar sıkıntı yoktu benim hattımda

5

merak etme, 10 tane farklı kayıt oluştur, her seferinde aynısını atacaklar. hattında sıkıntı olup olmaması önemli değil. yeni dönem bankalara ait olan telekom bu şekilde işliyor artık. ttnetten çıkıp TurkNet 'e geçtim, hala telekom alt yapısındayım, oradan bile hızıma müdahele ediyorlar.

6

Normalde saha dolabına 40 metreyim gelen ekip bile hıza inanamadı 40 mbit alıyordum

1 Beğeni
7

umarım en kısa zamanda sıkıntın çözülür.

1 Beğeni
8

Umarım bilgiler için teşekkürler :slight_smile:

9

TT senle alakası olmayan bir sorun tespit etmiş daha net anlaşılması ve çözümlenmesi için sorunu üst ekibe devretmiş. Bekleyip göreceksiniz son durumu

1 Beğeni
10

Umarım dediğiniz gibi olur müşteri kaynaklı demezler

1 Beğeni
11

Telekom Sistem Mesajı

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi : 07-04-2021 17:28:04

Görev : TEYIT

Görev Bildirim Zamanı : 09-04-2021 15:12:00

Arıza ID :2021040700084248651

Arıza Durum Açıklama : Olumsuz Teyit verildi

İş Emri ID : 2021040900201258383

Geçen Süre Tipi :TurkNet
Böyle bir bildirim gelmiş Türknetten arızayı tamir etmeyecekler mi şimdi

1 Beğeni
12

arıza ID’ni telekom arıza sorgulamaya yazınca hala çözüm aşamasında olduğunu söylüyor.

13

Şimdi gördüm evimin önüne direk felan bırakmışlar benim internet kablolarım yer altından geliyordu onu direk üzerinden mi getirecekler acaba

1 Beğeni
14

Telekom Sistem Mesajı

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi : 07-04-2021 17:28:04

Görev : RANDEVULU ORTAK ISLAH

Görev Bildirim Zamanı : 09-04-2021 20:27:00

Arıza ID :2021040700084248651

Arıza Durum Açıklama : Ortak çalışma aşamasında kontrol yapıldı

Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi

İş Emri ID : 2021040900201297909

İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir

İşlem Sonuç Kodu : Ortak Çalışma Arıza Kodu

İşlem Sonuç Grubu : Ortak Çalışma Arıza Kodu

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
Bu günde böyle bir mesaj geldi ama değişen birşey yok internetimde

15

hangi bölgeden hizmet alıyorsun ? aynı mesaj bende de var ancak çözümlenmediği iletildi destekten arandığımda kabloları kontrol ettirmem gerekiyor

16

Adana ceyhan-1 santral benim iç tesisatım kontrol edildi bir sıkıntı çıkmadı ankastreye gelen değerler düşük

17

değerlerim değişmedi ancak kopmalar var günde 5 kere bakalım ilerleyen süreç nasıl işleyecek. Samsun merkez 149 santralindeyim bende

18

Bende kopma sorunu yok dış tesisatım yer altından geldiği için kontrol edemiyorlar

19

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi : 07-04-2021 17:28:04

Görev : OTOMATİK ARIZA TESPİT

Görev Bildirim Zamanı : 10-04-2021 17:15:00

Arıza ID :2021041000084336892

Ekip Tipi Açıklama : Sistem Kontrol(Arıza Tespit Uyg.)

İş Emri ID : 2021041000201378822

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
O arıza kapanmış yenisini açtı TurkNet ekibi bakalım sürekli böyle devam edecek herhalde onlar kapatacak TurkNet açacak herhalde sonuç elde edemeyeceğiz

20

özür dileyerek hort yapacağım. yukardaki paylaşılan sorguyu hangi link üzerinden yapıyorduk?
elimde arıza referans numarası var ancak nereden takip sorgulama yapacağımı unuttum