Turknet VDSL geçiş sorunu

Talepler ve Sorunlar
#1

Merhaba,

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet ADSL kullanıyorum, 13mb internet alıyorum. Geçen hafta altyapı sorgulaması yaptım ve 75mb’ye kadar internet verilebildiğini gördüm. Bununla ilgili olarak TurkNet MH’yi aradım ve durumu belirttim. Modemimin ADSL modem olduğunu, VDSL modem alırsam 75mb’ye geçişimin yapılabileceğini söylediler. Ben de VDSL modem alıp taktım. Ama OİM’de paket değişikliğinde hiçbir seçenek bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, onlar da sistem arıza var birkaç gün sonra tekrar arayın diyor. Boş port sorguluyorum, port görünüyor. Yani sorunun port ile ilgili olduğunu sanmıyorum. Nasıl çözeceğim?

#2

Merhaba, profilinize müşteri numaranızı ekler misiniz.

#3

Ekledim. Bugün geçiş işlemlerinin başlatıldığı söylendi ve internetim tamamen gitti. Acaba bu işlem ne kadar sürer?

#4

İnternet gittiyse VDSL kurulum yapmanız gerekebilir.

#5

Ama VDSL kurulum için modem kullanıcı adı ve şifresi gelmesi gerekmez mi?

#6

Değişmiyor.

#7

Şimdi kontrol ettim ve ayarları yaptım. VDSL geçişi tamamlanmış. Çok teşekkür ederim.

#8

İyi kullanımlar dilerim.

#9