Müşteri numaram:1184621
04.05.2020 tarihinde internetim kesildi ve internet kesilmeden önce VDSL den hız alıyordum.
06.05.2020 tarihinde türktelekom ekipleri arızamı giderdi. Fakat VDSL den ADSL le geçti sistemde ADSL de düşük hız alıyorum.Eskisi gibi VDSL platformundan hız almak istiyorum.
VDSL DE:
Download :21MBPS
Upload:4MBPS değerleri alıyordum ve gayet memnundum.
Arızam çözüldükçe sonra;
ADSL DEN
Download:4MBPS
UPLOAD:0.2MBPS Ddeğerleri almaya başladım.
06.05.2020 tarihinde arıza kaydı açtım 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanacağı belirtildi fakat geri dönüş sağlanmadı.
ADSL de sürekli WAN IP adresi değişiyor ve değiştikçe internet hızı düşüyor.Uzaktan eğitim görüyorum fakat derslere giriş sağlayamıyorum.
2 Ay öncede yaklaşık 1Ay boyunca internetsiz kalmıştım.
TurkNet her zaman müşteriyi mağdur ediyor ve etmeye devam ediyor.
merhaba yapa profilini hızlıya çekip modemi resetledim sonrasındaki yeniden kurulumda otomatik olarak ADSL olarak kullanıcı parola girip adsl kurulumu tamamlandı.Vdsl kurulum ekranı gelmedi.
wan bölümüne girip adsl yazan kısmı vdslwan(PTM) olarak seçip uyguladım.Yönetim bölümündeki vdsl ayarları 30a profili kararlılık değerinide 15db ye alıp uyguladım sonrasında modemi resetleyip tekrardan kurulum yaptım fakat tekrardan adsl olarak giriş ekranı geldi.
TurkNet destek ekibi hattımı vdsl olarak ayarladığını mesaj olarak bildirdi.modemi resetleyip tekrardan kurulum yaptım vdsl olarak kurulumu tamamladım.Fakat vdsl olarak kurulumdan sonra dsl şığı sabit kalıyor fakat internet ışığı yanmıyor.Destek ekibi türk telekom ekiblerine bilgi verildiği inceleme yapacaklarıı iletti. gelişmeleri aktaracağım.
Dsl n16 modemde aynı sıkıntıyı ben de yaşadım. 3. günde teknik servisin müdahalesiyle çözüldü ve şöyle bir mesaj bırakıldı:
Vdsl sinyali de hattınıza tanımladım yoğun profil değişikliği yapıldığında sistemde kasılma olabiliyor ay içerisinde belirli aralıklarla profil değişikliği yapabilirsiniz şuan için hattınızda sorun görünmüyor hat detayınız 44 mbps hızda buluştu tekrar.
iyi günler dilerim.
Merhaba 01:30 itibari ile modemin kurulumunu tekrar yaptım internet bağlantım geldi fakat hız değerlerim dowland:7mbps uplouad:1.7mbps eski hız değerlerime ulaşamadım.gün içerisinde çoğu kez vdsl kurulumu yapmayı denedim fakat şu sorunla karşılaştım;
DSL sinyali Sabit yanıyor fakat İnternet ışığı yanmıyordu.01:30 itibari le tekrar kurulum yaptım internet altyapısındaki azalmadan dolayı vdsl den şuan hız aldığımı sanıyorum.
Vdsl kararlılık değerini ayarladığım zaman hız değerim yükselmiyor aksine bağlantı sağlanamıyor veya daha çok hızım düşüyor.Hat kararlılık (SNR MARJİN)değerinin hattımda düşük olduğundan kaynaklı sık sık vdslden koparak adsl2plus bandında çalıştığına gün içerisinde sık sık karşılaştım.
Şuanda vdsl den hız alıyorum fakat öncesinde aldığım 21 dowloand 4uplouad değerlerini alamıyorum.
Tesisatınız kötü gözüküyor ama isterseniz kayıtta yerinde destek ekibi istediğinizi belirtin eğer sorun siz kaynaklıysa 99 lira alıyorlar ancak siz kaynaklı değilse ücret almıyorlar.
Merhaba TurkNet’in geri dönüş sağlanmasını bekliyorum bina içi tesisatta sorun olmadığını düşünüyorum.
Bina girişinden saha dolabı veya santral arası problem olduğunu düşünüyorum.
Bina girişinde telefon kutusundan hattıma gelen enerji değerini ölçtüm 10V enerji geliyor.Daha öncesinde 50V enerji gelmekteydi.Bu Voltaj durumu VDSL hattından hız almama engelmidir.Diğer dairelerin Voltaj değeri 50V geliyor.
