Personel hatası

Merhaba!

Neden bana 2000 lira borç çıkardınız? 24.10.2024 tarihinde internet aboneliğimi kapattım ve çalışanınız bunu telefonla arayarak onayladı. Destek ekibinize yazdım ve bana bu borcun iade edilmeyen modem için olduğunu söylediler. Ancak ben bu modemi TurkNet’ten satın aldım ve ücretini ödedim.

Müşteri no : 2318***

Merhaba, müşteri numaranızı forum profilinize ekleyebilir misiniz? Konuyu inceleyeceğiz. @EduardBalkarov

benim müşteri no: 2318***

Konu ile ilgili 85613384 numaralı kaydınızı oluşturduk. Ekibimiz kontrol edip kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.

Şu anda Türkiye’de değilim. Modemi iade etmem gerektiği hakkında neden bana bildirim yapılmadı? Neden Wi-Fi’yi kapatırken kimse bana modemi geri vermem gerektiğini söylemedi? Sizin ihmalkârlığınız yüzünden neden ceza ödemek zorundayım?

Merhaba, konu hakkında DM üzerinden sizinle iletişime geçtik. @EduardBalkarov