Nakilden sonra modem de kırmızı ışık sabit yanması

Merhaba ben başka bir adrese taşındım nakil istedim ve tüm işlemler bitti kurulum için bir arkadaş yönlendirildi gelip kurulum işlemini yaptı ama maalesef modem kırmızı ışık verdi ip almıyordu modemi sıfırlayıp tekrar kurulum yaptık sorun düzelmedi kuruluma gelen arkadaş türktelekom kaynaklı sorun gibi gözüküyor büyük ihtimal yanlış porttan kaynaklanıyor dedi sorunu bildirdim akşama kadar çözülür dedi ama 2 gün oldu hala sabit kırmızı ışık yanıyor gelen gidende yok ne yapılabilir ?

Selamlar @ilkan, forum profilinize tanımlı hizmetin 5 saati aşkın süredir aktif olduğunu görüyorum. Probleminiz devam ediyor ise güncel müşteri numaranızı benimle paylaşmanızı rica ediyorum.