Modemde dsl ışığı yanmıyor

[hrunyldz (Harun)]

Arkadaşlar merhaba,
Üç gündür internet yok. Modemde dsl ışığı yanmıyor, iki senedir TurkNet kullanıyorum ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Destek Kaydı oluşturduğumda aşağıdaki mesaj geliyor.

“Turk Telekom Arıza Mesajı: islemKodu:400202 Mesaj:GENEL HATA kaynakMesaj: arıza önkontrol.2020050400073198035 nolu genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini “2020-05-04-11:10” - “2020-05-06-11:10” zaman aralığında hizmet verilemeyecektir(DSLAM ARIZASI)”

Binada sadece bende internet gitti.
Destek kaydı açıyorum hep aynı otomatik cevaplar veriliyor. Sizce sorun ne olabilir.
Abone Numaram : 1149013

[tmrhnoztrkk (Timurhan Öztürk)]

açıklamada da belirtildiği gibi dslm kutusu arızalanmış belirtilen tarhilerde çözüleceği ön görülmüş

[HKN (Hakan)]

dsl sinyali yollayan cihaz bozulmuş belirtile tarihten önce çözülemez.

[hrunyldz (Harun)]

Belirtilen tarihi geçtik ama. Aynı kutudan internet alan diğer kullanıcılarında internet bağlantısında sorun yaşamaları gerekmez miydi?

[tmrhnoztrkk (Timurhan Öztürk)]

o konu hakkında pek bilgim yok yetkili arkadaşlar daha iyi yardımcı olur

[ModeratriX (Göksel)]

Dslam arızası giderilir iken portunuz devredışı kalmış olabilir. DSL ışığı yanmıyor şeklinde kaydınız varsa onun üzerinden iletişime geçin teknik birim ile