Lütfen yardım

arkadaşlar son günlerde internete girilemeyecek düzeyde kopma bağlantı sorunları alıyorum diye hattımı telekoma taşıdım fakat turknet hala hat taşıma talebimi onaylamadı sebebi nedir neden hala onaylanmadı bu süreci hızlandırabilir miyiz 5 dk net var 20 dk net yok oldukça çok sık kopuyor net