Merhaba, 100mbps fibet türk telekom alt yapısına sahibim. Millenicom abonesiydim ve tam hız alıyordum sorunum yoktu. 3 gün önce TurkNet e geçişim tamamlandı ve aktivasyonum gerçekleşip modemim resetlendikten sonra hızım 7mbps e düştü. Sanki sabitlendi 3 gündür 8mbps olmadı. Arıza kaydı açtım saha ekibi v.s. dediler ama bu zamana kadar sorunsuz çalışan alt yapıya ne oldu da saha ekibi işi olsun. Benzer bir olayı yaşayan oldu mu acaba?
Benzer durumları fiberde yaşayan TurkNet aboneleri var ama çözüm konusunda bilgim yok maalesef. Destek kaydı oluşturdunuz ise dönüş yapılır
Destek kaydı oluşturdum aynı gün. 3 gündür devamlı saha ekibine yönlendirdik yazıp duruyorlar. Devamlı uzaktan modemi resetliyorlar lakin değişen bir şey yok.
Muhtemelen geçiş sırasında hız sabitlemesi yaptılar ve daha sonrasında kullanıcı profilinizde güncelleme yapılmadı.Müşteri hizmetlerinin hız ayarlaması, sabitleme vb. işlemleri gerçekleştirdiği bir panel var kontrol etmeleri lazım.
1 Beğeni
Peki bunu ben kontrol edebiliyor muyum bir yerden.
Maalesef hayır sizin gerçekleştirebileceğiniz bir işlem değil.