İnternet bağlantısı yok

19.03.2021 tarihinden itibaren internetim yok.Defalarca destek talebi açtım ama bir gelişme olmadı.
Herşey açık modem ışığı yanıyor durum offline yazıyor internete giremiyorum.
Uzaktan eğitim olduğu için sıkıntı hat safhada.
Yardımcı olursanız sevinirim

Bende de öyle günlerdir çözüm yok geçmiş olsun.

Modemi fabrika ayarlarına geri döndürüp tekrar kurulum yaptınız mı? Kullanıcı adı ve şifresini doğru girdiğinizden emin olun.

Doğrudur modemi tekrar kurdum şifre ve kullanıcı adını kontrol ettim ama düzelmedi elektrikçi ye iç tesisatı kontrol ettirdim problem olmadığı halde yine internete giriş yapamadım

1 Beğeni

Modemin aldığı ip adresi nedir?

Şu an cihazın başında değilim ama hatırladığım kadarıyla 100. olarak başlıyordu

Selamlar, sorununuz için TurkNet’e bu konu hakkında bir destek kaydı oluşturdunuz mu? Eğer destek kaydı oluşturduysanız bana kaydınızın numarasını özel mesaj üzerinden yazın. Ben konuya dahil olup size yardımcı olmaya çalışacağım.

1 Beğeni

Evet oluşturdum.42416173

Ben oluşturduğunuz kaydınızın önceliğini arkadaşlarıma iletiyorum. İş planları arasına alıp sizin hizmetinizi inceleyeceğiz. Gelişme oldukça açtığınız destek kaydınızdan size bilgi vereceğiz.

1 Beğeni

Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri

Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri

Hat Fiziksel Durumu : AÇIK

Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK

NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144

Upload Çıkış Gücü : 7.4

Download Çıkış Gücü : 13.2

Upload Kapasite Hızı : 28699 kbps

Download Kapasite Hızı : 78011 kbps

Upload Mevcut Hızı : 6140 kbps

Download Mevcut Hızı : 35836 kbps

Upload Noise Margin : 24.4 dB

Upload Attenuation : 8.5 dB

Download Noise Margin : 16.7 dB

DownloadAttenuation : 0.0 dB

evre Numarası 8827213631
Durum OFFLINE
Fiziksel Durum (VAE) AÇIK
Santral BUCA-99
Ip Adresi 10.100.90.208
Modem Buluşma Modem Buluşuyor - VDSL
İndirme Hızı 34.99 Mbps
Yükleme Hızı 5.99 Mbps

Teknik Bilgiler bu şekilde.

Modem 10 lu ip aldığı zaman genellikle kullanıcı adı ve şifresi kısmının yanlış olduğu sonucuna varıyoruz. :thinking:

1 Beğeni

Modem arayüzüne de giremiyorum

Şuan bağlanamama sebebiniz, iptal dilekçesi iletmiş olmanız.

İptal den nasıl vazgeçeriz

açık destek kaydınız içinde bildirin, iptal etmek istemediğinizi.
İptal birimine iletilir.

2 Beğeni

Artık tamamen kırmızıya döndü.Hattı mı kestiler

Modem arayüzüne hiç girilmiyor

Modemi tekrar yüklemek için ara yüze girmeye çalışıyorum şifreyi kabul etmiyor
şifreyi admin diye biliyorum

Reset atabilirsin modeme.