İnternet bağlantı sorunu

Merhaba, Dün internetim gitti bugün sabah tt ekipleri arayıp sorunun giderildiğini söylediler. Ben de dün internet gidince modeme reset atmıştım bugün arayüze girip hızlı kurulum yaptım yeniden ama hala internet yok ayrıca daha interneti bağlatalı 5 gün oldu fatura geldi. Şu an internet erişimimin olmamasının faturayla bir alakası var mı yoksa bu sorunu Nasıl çözebilirim?