Hızım düştü düzelmiyor

Talepler ve Sorunlar Teknik Destek
1

Internetim bağlanalı iki haftaya yakın oldu ilk 4 5 gün 35mbit hızımı aldım sonra nolduysa sürekli internet kopmaları başladı ve hızım 5mbit sabitlendi üzerine çıkmıyor destek kaydı bıraktım. Sorun binanızda diyip geçtiler. Hat değerlerim de bunlar napabilirim.

Status

=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.9.2.23_A_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_A

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 5933 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 5260 kbps

near-end FEC error fast: 92034
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 11059
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 43843
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 323
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :10:14, 51 secs
DSL activetime :0 min, 14 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 11.1 dB
output power upstream: 8.4 dbm
attenuation downstream: 21.3 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 14.0 dB
output power downstream: 12.8 dbm
attenuation upstream: 24.7 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 20 01 00 00 00
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 10 10 10 11 11 23 23
tone 64- 95: 33 32 43 34 44 44 45 45 45 65 56 66 76 67 57 77
tone 96-127: 76 76 77 66 66 66 66 56 66 76 56 65 56 56 55 65
tone 128-159: 54 64 65 56 56 46 66 55 65 55 55 55 55 55 55 55
tone 160-191: 55 56 54 55 55 56 65 65 66 66 66 55 66 66 55 65
tone 192-223: 66 66 56 56 52 45 55 66 56 65 55 55 56 65 40 44
tone 224-255: 66 55 45 55 55 44 54 54 55 54 55 05 45 55 54 44

2

Hat zayıflaması çok fazla splitter kullanıyorsanız çıkarın kablolarda ek varsa kontrol edin ve tekrar deneyin

3

Splitter kullanmıyorum, apartmanda içerden gidiyor kablolar ondan dolayı ekleri göremiyorum. O zaman değişmek gerekiyor sanırım

4

Hattınızın bağlı olduğu yerden modemi direkt bağlayabilirseniz sorun olup olmadığı anlaşılabilir

1 Beğeni
5

Krsin hattın içindr bişey yoktur o hızı düşürdükleri için bahaneleri benim iç tesisattada sorun var dediler 3 defa adamları geldi 3 ündede sorun yok deyip gülüp gittiler

6

Ben de öyle olduğunu düşünüyorum çünkü apartmanımız yeni ne kadar kötü kablo kullanılmış olabilir ve ilk 4 5 gün almam gereken hızı aldım sonra kablolara nolmus olabilir kararsız kaldım.

7

Dediğim gibi kardeşim hızı düşürdüler altyapılar yetersiz 2000 den kalma altyapılarla uğraştırıyorlar insanalrı hızınızı bile isteye düşürdükte diyemıyorlar artık yoğunluk bahanesinide kullanamıyorlar çünkü cevaplarını alıp oturuyorlar o yüzden sorunu sende arıyorlar yemınler olsun kı 2.5 aydır hızımı 35mb den 13 lere kadar düşürdüler ama ALLAH seni inandırsın fatura yollamada gram sıkıntı çıkmıyor tıkır tıkır fatura gönderiyorlar.

8

35 ten 5 e mi düşer lütfen mantıklı yorum yapın.

9

Destek kaydı açtınız ise ve bağlantılardan yana sorun olmadığını düşünüyorsanız destek kaydınıza verilecek cevabı bekleyin. Değerleriniz kontrol edilir Telekom ekiplerine bilgi verilir. Bu esnada isterseniz siz de modemi ankastreye bağlayıp iç tesisat kontrolünü kendiniz yapabilirsiniz

10

Bakın ben burda mantıklı konuşmaya çalışıyorum ztn 2.5 aydır olan sorunumu anlatıyorum destek kaydına cevap verilir diyorsunuz fakat sadece sözde 20 defa 2.5 ayda görüştüm kendi arkadaşları gelip bakmasına rağmen sürekli aynı şeyi yasıp duruyorlar arayın diyorum 5 gündür daha aradıklarıda yok devre değişecek dediler ondan sora daha cvp bile vermiyorlar. Türkneten bende çok memnundum şu son 3 ay içinde hepten bulaştırdı bıraktı

11

35 den 5 e düşermi diye söylüyorsunuz benimki 50 mb paket şuan kullandığım hız 13-17-22 modem kapanıp açıldığında sürekli değişiyor

12

Bunlar da modemi ankastre bağladığımda ki değerler pek bir şey değişmedi sanırım

=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.9.2.23_A_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_A

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 5556 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 1083 kbps

near-end FEC error fast: 28478
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 8680
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 349
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :3 min, 2 secs
DSL activetime :0 min, 15 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 7.9 dB
output power upstream: 4.5 dbm
attenuation downstream: 25.8 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 9.8 dB
output power downstream: 12.6 dbm
attenuation upstream: 25.1 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 00 11 11 11 10 01 11 23 33 32 21 11 12
tone 32- 63: 00 00 00 00 00 00 01 12 22 23 23 20 23 44 44 55
tone 64- 95: 56 55 66 66 54 46 66 66 67 77 77 77 77 76 47 77
tone 96-127: 77 77 77 77 77 77 76 46 77 77 77 77 77 67 77 77
tone 128-159: 55 67 76 67 67 77 67 77 66 53 56 66 67 66 66 66
tone 160-191: 66 66 63 46 66 66 66 66 66 66 66 64 45 55 55 66
tone 192-223: 65 66 66 65 53 13 55 56 66 66 00 00 00 00 00 00
tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

13

Sizin hattın portu arızalı olabilir aynı şekilde diğer arkadaşın da. Devre değişikliği ile çözülür diye tahmin ediyorum. Devre değişikliği olayını yeni abonelik gibi düşünün. Telekom devre değişikliği olayına çok yanaşmaz ama yazışmalar sonunda altyapı sağlayıcısı olduğundan hizmet sağlamak durumundadır.