*Merhaba uzun süredir ttnet kullanıcıydım lakin TurkNet 'e geçiş sağladım sağlamadan önce ne hız alırımda 35mps ve yükseltilebilir hız 75mps gördüm ekipler geldi bağlandı mevcut paketim 35mps adsl hızım 15mps civarı defalarca destek kaydı açtım dönüş olmadı vdsl’e ve 75mps geçiş istiyorum kimse yardımcı olmuyor sorunu nasıl çözerim ?
Hat değerlerinizi paylaşabilirmisiniz ?
Arıza kaydı açıldığında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : AÇIK
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : VDSL2_24M_6144
Upload Çıkış Gücü : 4.9
Download Çıkış Gücü : 13.1
Upload Kapasite Hızı : 42109 kbps
Download Kapasite Hızı : 102723 kbps
Upload Mevcut Hızı : 6140 kbps
Download Mevcut Hızı : 24572 kbps
Upload Noise Margin : 31.8 dB
Upload Attenuation : 4.0 dB
Download Noise Margin : 28.1 dB
DownloadAttenuation : 0.0 dB
Paket değiştirme bölümünden 75mbps’e tıkladınız mı?
Online İşlemler > Teknik&Destek > Yardım Merkezi > İşlem > Paket/Tarife/Kampanyam ile ilgili bilgi istiyorum. Buradan destek kaydı oluşturarak 75 paketine geçiş sağlayabilirsiniz.
Oluşturdum 24 saatte dönüş sağlancaktı 24 saati geçti kimse ilgilenmiyor adls li vdslede geçiremiyorum ilgilenen yok malesef
Abone numaranız nedir ?
İlgili birime ilettim. Güncel durumları sizinle birlikte paylaşacağım.
İlginiz için çok teşekkür ederim hakan bey beklemedeyim
1 Beğeni
Herhangi bir değişiklik varmı bilgi alabilirmiyim ? Online işlemlerden 2 adet destek talebi açmıştım onlar çözümlenmedi 48 saate yaklaştı