Merhaba,
TurkNet abonesi olarak günlerdir internet hizmeti alamıyoruz.
Destek kayıtlarımızda sürekli “bölgedeki arıza kaynaklı” ya da “ekiplerden bilgi bekleniyor” deniliyor. Ancak geçen süreye rağmen hâlâ somut bir açıklama veya çözüm planı paylaşılmadı.
Üstelik deprem bölgesinde yaşıyoruz. Bu bölgede hayatı sürdürebilmek için her şeyden fazla ihtiyaç duyduğumuz şeylerden biri internettir.
Evden çalışan bir aile olarak bu kesinti, işlerimizi doğrudan etkiliyor ve günlük yaşantımızı zorluyor.
Tarafımıza yapılan açıklamalarda “deprem nedeniyle bilgi verilemiyor” şeklinde oldu. Fakat bizler burada hayatı yeniden kurmaya çalışıyoruz. Böyle bir bölgede yaşıyorsak, bu durum **daha az bilgilendirmeyle cözülemez.
TurkNet’ten beklentimiz çok net:
Belirsizlik yerine açık ve net bir açıklama,
Tahmini degil net çözüm süresi,
Ve bu mağduriyetin telafisi yönünde adımlar.
Aynı durumu yaşayan kullanıcılar varsa görüşlerinizi paylaşırsanız memnun olurum.
Merhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüz. Uzmanımız destek kaydınız hakkında sizinle iletişime geçmiştir. Arızanız ile ilgili ekiplerle iletişim halindeyiz. Güncel bilgi alır almaz sizinle paylaşacağız. Süreci hassasiyetle takip ettiğimize emin olabilirsiniz. Konu ile ilgili gelişmeleri mevcut kaydınızdan takip edip tüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba,
İlginiz için teşekkür ederim ancak ne yazık ki bu tür cevaplar artık yeterli olmuyor. Günlerdir internet yok ve bize sadece “ekiplerle iletişim halindeyiz” deniliyor.
Biz de sürekli bekliyoruz ama hala ne arızanın sebebi ne de tahmini çözüm süresi net olarak açıklanmış değil.
Deprem bölgesinde yaşayan biri olarak, daha fazla belirsizlik değil; daha fazla şeffaflık ve destek bekliyoruz.
Lütfen bu mesajları otomatik yanıtlar gibi değil, gerçek bir çözüm iletişimi olarak değerlendirin.
Talebimiz açık: Net bilgi, somut tarih ve mağduriyetin giderilmesi.
Teşekkür ederim.