Gece aynı saatlerde yaşanan hız sorunu

Talepler ve Sorunlar Teknik Destek
1

Herkese selamlar, başlıkta yazdığı üzere her gece 23.00-01.00 saatleri civarında 79 mbps olan hızım 5 mbpsye kadar düşüyor. İnternet kullanılmaz hale geliyor desem yeridir ancak internet kesilmiyor. Modemi kapatıp açarsam sorun düzeliyor ertesi gün yine tekrarlanıyor. TurkNet 'e son açtığım destek talebinde Türk Telekom ekiplerinin daireye kadar hattı kontrol edeceğini yazdılar ama araya hafta sonu girdi ve 24 saat boyunca internet kesilmediği için her şeyin düzgün çalıştığını söyleyip destek kaydını kapatmaya çalışıyorlar ki zaten internetim kesilmiyor sorunu anlamış değiller sanırım. Gece yaptığım hız testi sonuçlarını da destek kaydına sürekli atmama rağmen bu şekilde cevap alıyorum.
Ek olarak 3 yıl önce bina içi tesisatı yeniledim. Modemim Zyxel VMG8623-T50B.

Sorunu yaşadığım zaman aldığım modem istatistikleri şöyle:


=============================================================================
    xDSLFwVersion:      FwVer:5.12.23.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
       Line State:      Up
       Modulation:      ITU G.993.2(VDSL2)
       Annex Mode:      ANNEX_B
=============================================================================
INP downstream: 0
INP upstream: 0
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 79871 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 8191 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 3613000
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 1597
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 141
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :1 day,  9:31, 10 secs
DSL activetime :0 min, 16 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100% 
noise margin downstream: 7.1 dB
output power upstream: 1.6 dbm
attenuation downstream: 6.4 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100% 
noise margin upstream: 31.0 dB
output power downstream: 12.3 dbm
attenuation upstream: 0.0 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone   0- 31: 00 00 00 00 00 00 02 22 24 54 44 33 44 22 00 00 
tone  32- 63: 08 88 99 aa 9a ab bb aa a9 a9 ab ab ba ab bb ab 
tone  64- 95: ba ab bb aa ba aa aa ab aa ab aa ab ab aa ba aa 
tone  96-127: ba ba aa aa ab ab bb ba ba ba aa aa ba aa aa aa 
tone 128-159: aa aa aa ab ab aa ab ab bb b9 ba ba aa ab aa 99 
tone 160-191: a9 a9 99 99 99 99 88 88 88 99 99 99 99 98 99 99 
tone 192-223: 99 a9 99 9a a9 a9 a9 9a aa 9a ba ab 9a ab ba 9a 
tone 224-255: ba aa a9 aa 99 99 99 a9 aa a9 a9 99 99 9a ab bb

Modemi akşam resetlemedim ve sabah hız testi sonucunda tekrar 79 mbps gördüm, dün de aynı şekilde sabah kendiliğinden düzelmişti. Bu da az önce aldığım istatistikler:


=============================================================================
    xDSLFwVersion:      FwVer:5.12.23.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
       Line State:      Up
       Modulation:      ITU G.993.2(VDSL2)
       Annex Mode:      ANNEX_B
=============================================================================
INP downstream: 0
INP upstream: 0
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0

TPSTC type: 64/65B PTM TC

near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 79871 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 8191 kbps

near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 5895517
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 1607
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 141
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :1 day, 21:01, 52 secs
DSL activetime :0 min, 16 secs

Downstream:
relative capacity occupation: 100% 
noise margin downstream: 8.2 dB
output power upstream: 1.6 dbm
attenuation downstream: 6.4 dB

Upstream:
relative capacity occupation: 100% 
noise margin upstream: 31.0 dB
output power downstream: 12.3 dbm
attenuation upstream: 0.0 dB

Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone   0- 31: 00 00 00 00 00 00 02 22 24 43 44 33 44 21 00 00 
tone  32- 63: 08 88 99 aa 9a bb bb aa aa aa ab bb ba ab bc bc 
tone  64- 95: ca ab bb aa ba aa aa ab ba ab aa ab ab aa ba aa 
tone  96-127: ba cb aa aa ab ab bb ba ba ba aa ab ba aa aa aa 
tone 128-159: ab aa aa ab bb aa ab ab bb b9 ba ba aa aa aa 9a 
tone 160-191: aa 9a 88 99 98 88 88 88 88 88 99 99 99 99 99 99 
tone 192-223: 99 99 99 9a a9 a9 a9 9a aa 9a bb ab bb ab ba aa 
tone 224-255: ba bb aa aa aa 99 99 a9 aa ba aa a9 99 aa ab bc

Bu bilgileri yorumlayabilecek veya sorunun sebebini tahmin edebilecek, yol gösterebilecek birileri varsa minnettar olurum.

2

Merhaba, iki hat değerinizide incelim fakat CRC hatanız çok fazla ve FEC hatanızda bulunuyor.

CRC hatası ve FEC hatası genelde modemin yazılımından kaynaklı olabiliyor veya iç tesisattan kaynaklı problem olabiliyor fakat bazen de saha dolabından da kaynaklı problem olabiliyor.

Elinizde farklı bir modem varsa onun kurulumunu yapıp bizimle DSL değerlerinizi paylaşabilirsiniz fakat eğer yine aynı sorun varsa ankastreden modeminize kadar kablolarınızı bir elektrikçiye kontrol ettirmenizi önerebilirim.

1 Beğeni
3

Yanıtınız için teşekkürler, bina içi tesisatta gözden kaçan bir ek yeri vardı klasik şekilde bağlanan, onu yak1 konnektör ile tekrar bağladım ve Asus Dsl-N16 taktım şuan. Ancak 12 dakikada 10bin CRC hatası oldu bile. Durumu takip ediyorum asus modemdeki DSL değerlerini ilerleyen saatlerde paylaşacağım.

4

Eğer modeminiz Asus ise stabil veya sorunsuz bir sürüme dönmenizde fayda var çünkü bazı yazılım sürümlerinde bu tip sorunları sıkça okudum fakat eski sürümlere döndükleri zaman sorunun düzeldiğini de gözlemledim.

5

Hayır normalde zyxel vmg8612-t50b kullanıyorum. Elimde Asus dsl-n16 vardı denemek için onu taktım şimdi. Çözüm bulamazsam son olarak broadcomm işlemcili yüksek kalite bir modem alıp denemeyi düşünüyorum.

6

İç tesisatta ek olduğunu söylemiştiniz ve yak1 konektör bağladığınızı söylediniz. İç tesisatı bir elektrikçiye kontrol ettirmenizi önerebilirim size.

7

Merhaba @JosepH, sorununuz iç tesisat veya donanımsal gibi duruyor :frowning: Bu konu için bize destek kaydı oluşturdunuz mu? Eğer oluşturduysanız bana özel mesaj üzerinden ulaşın ve hizmetinize ulaşabileceğim müşteri numaranızı iletin. Ben gerekli kontrollerimi yapıp size bilgi vereyim.

2 Beğeni
8

Merhabalar, yanıtınız için teşekkür ederim. Asus modem ile snr değerini 15e sınırlandırdım ve hız 60mbpsye düşse de şimdilik bir sorun yaşamadım. 16 saatlik sürede toplam 1158 CRC hatası görünüyor şu an sanıyorum oldukça iyi bir değer. Bu gece de takip ettikten sonra bina içi tesisatı gözden geçireceğim. Destek kaydı oluşturmuştum ancak bir sonuç alamadım ki bina içi tesisat sorunu olması artık en büyük olasılık gibi görünüyor. Size özelden abone numaramı iletiyorum o halde çok teşekkürler.