Fiber Abonelik Geçişi Sonrası 4 Gündür IP Verilmemesi Sorunu

TALEPLER - SORUNLAR Aktivasyon
#1

Merhaba,

Bulunduğum binada fiber altyapısı var, Superonline fiber bağlantımı iptal ettirmeden Turknet abobeliğimi başlattım. Yaklaşık 4 gün önce TurkTelekom ekipleri dairemin içinde bulunan fiber kutusunu kendi kutuları ile değiştirdiler ve ZTE ZXHN H298A model modemi kurdular. Modem içersinde Turknet tarafından sağlanan xxxxxx@turk.net kullanıcı adı ve şifre giriş işlemi tamamlandı. Kurulumdan itibaren modemde Güç ve WAN ışıkları yeşil yanıyor ancak Internet ışığı kırmızı yanıyor.

4 gündür internet bağlantım yok, destek talebi de açık duruyor. Bu bağlantıyı iş için kullanıyorum, eğer net bir çözümü yoksa acilen eski operatörüme dönüş yapmak zorundayım.

Yardımlarınızı rica ediyorum.

Teşekkürler.

#2

Log görüntüsü

P0000-00-00T11:59:26 [Error] DHCPDISCOVER c0:b1:01:06:xx:xx ff:ff:ff:ff:ff:ff 0.0.0.0 255.255.255.255

#3

Bildiğim kadarıyla otomatik kurulum yapılıyor modem içinde ancak bir terslik olmuş olabilir. İsterseniz kendiniz doğruluğunu tekrar bir kontrol edin.

#4

Hat aktive edilmediği için e-devletten iptal edemiyorum, bu aşamada alternatif iptal yöntemi var mı?

#5

Merhaba dostum, türknet’te fiberi tecrübe etmeni isterdim öncelikle üzüldüğümü belirtmek isterim. Ama maalesef son zamanlarda bu aktivasyon uzama işini hala çözemedi. En mantıklı ve hızlı olacak olan şu aşamada;

https://turk.net/iptal

bu linkten 2.aşamayı denersen sorunsuz şekilde iptalin sağlanacaktır.

Sorun yaşamaman adına örnek anlatımı takip etmeni tavsiye ediyorum.

#6

Merhaba, hizmetinizi iptal ettirmeden önce bana bir şans verin ben size yardımcı olmaya çalışayım. Özel mesaj üzerinden yaşadıpınız bu tecrübe ile birlikte müşteri numaranızı iletir misiniz?

1 Beğeni