Şu an ki hat değerlerini atabilirmisiniz?
2 Beğeni
======================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.21.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B
INP downstream: 4899
INP upstream: 14992
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0
TPSTC type: 64/65B PTM TC
near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 28736 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 8192 kbps
near-end FEC error fast: 6
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 1
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime :30 min, 52 secs
DSL activetime :0 min, 21 secs
Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 8.0 dB
output power upstream: 8.7 dbm
attenuation downstream: 15.0 dB
Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 14.6 dB
output power downstream: 12.8 dbm
attenuation upstream: 0.1 dB
Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 02 22 22 55 66 67 76 77 77 88 89
tone 32- 63: 00 89 89 99 88 99 a9 aa aa 99 aa aa aa aa a9 aa
tone 64- 95: aa a9 aa 9a 99 a9 a9 aa aa aa 9a aa 9a aa 9a aa
tone 96-127: aa aa aa aa 9a aa a9 aa 99 9a 99 99 99 99 99 99
tone 128-159: 99 99 89 99 89 89 98 87 87 77 77 77 77 88 88 77
tone 160-191: 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 66 76
tone 192-223: 67 77 76 77 77 77 76 67 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 224-255: 77 77 77 77 76 77 67 77 77 77 77 77 77 66 77 77
1 Beğeni
Ankastreden DSL bilgilerini alıp atabilirseniz yardımcı olmaya çalışacağım.
2 Beğeni
Ankastre yok ki. Başka şekilde DSL bilgilerine nasıl ulaşabilirim ?
Ankastre nasıl yok ?
Direkten mi geliyor internetiniz ?
Direkten geliyorsa oradan ölçüm yaptırabilir misiniz ?
1 Beğeni
Evet doğrudan direkten. Hattı aktif etmek için Telekom’dan ekip gelmişti herhangi bir sorun yok demişlerdi fakat sonrasında hız ve kopma sorunu ortaya çıktı. Direkten ölçüm için ne yapmam gerekiyor ? Telekom ekiplerine mi başvurmam lazım ?
En hızlı yol elektrikçi yardımıyla yapabilirsiniz ya da Hızım düşük diye kayıt açıp TurkNet destek kaydınıza Türk telekom ekiplerinin direkten ölçüm için not bırakınız.
1 Beğeni
Yorumlarınız için teşekkür ediyorum. Önerinizi destek hattına ilettim. Umarım artık sorun çözülür süreç çok uzadı. Sonucu sizinle paylaşacağım.
1 Beğeni
Müşteri numaranızı benimle paylaşırsanız bende size yardımcı olmaya ve süreç içerisinde destek olmaya çalışırım. Özel mesajınızı bekliyor olacağım…
3 Beğeni
Merhaba Mücahit bey,
Enes bey (@EFG) size yardımcı olacaktır. Özelden müşteri numarası ve destek kayıt numarasını iletiniz. Gerekli işlemler sağlanacaktır. Eğer mümkünse Direkteki ölçümün fotoğrafını atabilirlerse daha iyi olur. Ona göre bir karşılaştırma yaparız ve çözüm üretiriz.
3 Beğeni
Arkadaşlarım konuyu detaylı olarak takip ediyorlar. Ben şimdi durumunuzu onlara tekrar öncelik oluşturarak ilettim. Gerekli tüm işlemlerinizi arka planda takip edip size yardımcı olacağız. Gelişme oldukça bende size buradan bilgi vereceğim.
2 Beğeni
İlgilendiğiniz için teşekkür ediyorum.
2 Beğeni
Destek hattının önerisi üzerine hat değerlerini 35mbs sabitleyip denedik sonuç yine aynı kopma olduğu gibi internet fena ağırlaştı sabitlemeyi kaldırma talebinde bulundum.
Altyapı nedeniyle 30-35mbs arası hız alabileceğim söylendi. Keşke en başından 62mbs’e kadar desteklendiği söylenmeseydi. Şuan için hız 29-30 arası. Kopma sorunu da tam olarak çözüme ulaşmasa da eskisi kadar kopma olmuyor. Özellikle geceleri 2-3 kez kopma yaşıyorum haricinde 1-2 kez kopma oluyor. Ayrıca modemde ipv6 çalışmamaya başladı. Sorun büyük ihtimalle VMG3625-T50B modem yazılımıyla alakalı. xDSL istatistiklerinde ciddi bir düşüş var o da dikkatimi çekti.
=============================================================================
xDSLFwVersion: FwVer:5.12.21.0_B_A60901 HwVer:T14.F7_0.0
Line State: Up
Modulation: ITU G.993.2(VDSL2)
Annex Mode: ANNEX_B
INP downstream: 39156
INP upstream: 14988
shineGINPdownstream: 0
shineGINPupstream: 0
reinGINPdownstream: 0
reinGINPupstream: 0
TPSTC type: 64/65B PTM TC
near-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
near-end fast channel bit rate: 29444 kbps
far-end interleaved channel bit rate: 0 kbps
far-end fast channel bit rate: 8192 kbps
near-end FEC error fast: 16362
near-end FEC error interleaved: 0
near-end CRC error fast: 560
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
DSL uptime : 6:15, 27 secs
DSL activetime :0 min, 21 secs
Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 8.7 dB
output power upstream: 8.5 dbm
attenuation downstream: 14.8 dB
Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 15.0 dB
output power downstream: 12.4 dbm
attenuation upstream: 0.1 dB
Bit table:
carrier load: number of bits per tone
tone 0- 31: 00 00 00 00 00 22 22 24 44 55 56 66 66 77 77 88
tone 32- 63: 00 88 89 98 98 98 9a a9 aa 99 9a 99 aa a9 9a aa
tone 64- 95: aa ba aa aa aa aa aa a9 99 aa 99 aa aa 9a a9 aa
tone 96-127: a9 99 99 88 9a a8 98 99 99 99 88 89 98 98 99 89
tone 128-159: 98 88 89 98 89 98 99 99 99 99 98 87 89 98 89 77
tone 160-191: 87 88 88 78 88 77 87 77 77 77 77 77 77 77 77 77
tone 192-223: 66 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 77 76 67 66
tone 224-255: 77 67 66 76 65 66 67 76 76 57 55 56 67 65 66 65
Kopma sorunu hala devam ediyor. Günde 3-4 kez kopuyor. Kendi imkanlarımla deneyebileceğim her şeyi denedim çözüm yok.
1 Beğeni
Modemi direkt olarak ankastreye bağlama şansınız var mı? Bir de öyle bakalım değerlere.
1 Beğeni
Hat zayıflamasını ben çok fazla gördüm. Bundan kaynaklı düşük hız ve kopma sorunu yaşadığınızı düşünüyorum. Ankastre den ölçüm alalım diyeceğim ama TT’nin direğin den sanırım evinize tek kablo çekilmiş durumda. Bundan dolayı sizin gidip o direk den ölçüm alamayacağınız kanısındayım. Buna cesaret edebilecek bir elektrikci bulabilirseniz, elektrikci yardımı ile bir değerlere bakıp o konu üzerinden gerek yerinde TurkNet yerinde destek ekiplerin den yardım alarak birşeyler yapılabilir. Ya size gelen kablo da sorun var yada direk de ki kutuda…
1 Beğeni
@Mucahit97, şu an sistem üzerinde açık olan destek kaydınız hala var mı? Varsa bana iletir misiniz?
1 Beğeni
Evet hocam bağlantı direkten, ankastre yok. İç tesisatı kontrol ettirmiştim usta herhangi bir sorunun olmadığını söyledi. Direk ölçümü için yetkimiz yok Telekom’un bakması lazım dedi. Destek hattından direkten ölçüm yapılmasını talep ettim fakat maalesef çözüm yok.
1 Beğeni
Destek kaydı şu an kapalı. 48 saat süre geçmesinden ötürü otomatik kapanmış. İlk başta sorun çözüme ulaşmış gibiydi fakat sonradan kopmalar tekrar olmaya başladı. Destek kaydını tekrardan açacağım.
1 Beğeni