Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 30-03-2021 13:12:00
Arıza ID :2021033000083964363
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
İş Emri ID : 2021033000200099760
İş Emri Durum Açıklama : Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir
Log : SAHADA FİZİKSEL SORUN TESPİT EDİLMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : Kontrol
İşlem Sonuç Grubu : Kontrol
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
Bize Ulaşın
Destek Numarası
42532970
Destek Konusu
İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor
Destek Durumu
Arıza Tespiti Yapılıyor
Arıza bildiriminize istinaden alt yapı kontrollerini yapmaya başladık. Eğer bizim müdahalemiz ile sorun çözülemezse fiziksel kontrollerin yapılması için saha ekiplerine bilgi vereceğiz. 48 saat içerisinde destek talebinizi çözeceğiz ya da size problemin ne olduğunu, nasıl çözebileceğimizi, varsa sizin yapmanız gerekenleri bildireceğiz.
24.03.2021 12:39
Merhaba, bağlantınızı kontrol ettik ve yaşadığınız arızanın düzeltilmesi için Türk Telekom saha ekiplerine 2021032400083757699 numaralı arıza iş emrini ilettik. Saha ekipleri bölgenizdeki santralden daireye kadar olan bağlantıları kontrol edecek ve çözüm için destek olacaktır. Bu kontrollerin tamamlanması ortalama 36 saat sürmektedir. Çalışma sonrasında yaşadığınız sorunun düzelip düzelmediğine dair teyit amaçlı size dönüş yapacağız.
24.03.2021 12:51
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : OTOMATİK ARIZA TESPİT
Görev Bildirim Zamanı : 24-03-2021 12:51:00
Arıza ID :2021032400083757699
Ekip Tipi Açıklama : Sistem Kontrol(Arıza Tespit Uyg.)
İş Emri ID : 2021032400199408548
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
24.03.2021 18:14
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 24-03-2021 12:51:00
Arıza ID :2021032400083757699
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
İş Emri ID : 2021032400199387069
İş Emri Durum Açıklama : Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir
Log : SAHADA FİZİKSEL SORUN TESPİT EDİLMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : Kontrol
İşlem Sonuç Grubu : Kontrol
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
24.03.2021 18:14
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 24-03-2021 13:25:00
Arıza ID :2021032400083757699
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
İş Emri ID : 2021032400199387498
İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA
İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
24.03.2021 18:14
Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri
Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : KAPALI
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144
Upload Çıkış Gücü : 9.0
Download Çıkış Gücü : 12.8
Upload Kapasite Hızı : 48280 kbps
Download Kapasite Hızı : 76416 kbps
Upload Mevcut Hızı : 6142 kbps
Download Mevcut Hızı : 35839 kbps
Upload Noise Margin : 38.5 dB
Upload Attenuation : 3.9 dB
Download Noise Margin : 21.3 dB
DownloadAttenuation : 6.0 dB
24.03.2021 18:14
Merhaba süreç ne zaman sonuçlanır
26.03.2021 09:41
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : TEYIT
Görev Bildirim Zamanı : 24-03-2021 15:10:00
Arıza ID :2021032400083757699
Arıza Durum Açıklama : Olumlu Teyit verildi
İş Emri ID : 2021032400199438747
Geçen Süre Tipi :TurkNet
26.03.2021 16:43
Merhaba internete ne zaman bağlanana bildirim ?
26.03.2021 19:57
Merhaba, bağlantınızı kontrol ettik ve yaşadığınız arızanın düzeltilmesi için Türk Telekom saha ekiplerine 2021032700083871472 numaralı arıza iş emrini ilettik. Saha ekipleri bölgenizdeki santralden daireye kadar olan bağlantıları kontrol edecek ve çözüm için destek olacaktır. Bu kontrollerin tamamlanması ortalama 36 saat sürmektedir. Çalışma sonrasında yaşadığınız sorunun düzelip düzelmediğine dair teyit amaçlı size dönüş yapacağız.
27.03.2021 10:30
Merhaba Uğur Bey ben Sema K.
Kurulum ekiplerimiz iç hattınızın sağlam olduğu bilgisini ilettiler. Türk telekom ekiplerimiz hattınızı kutuya kadar sağlama alıp, bulunduğunuz bölgeyi etiketleyerek sinyal vereceklerdir. Gerekli çalışmaları yapmaları adına arıza bildiriminde bulundum. Gelen bilgi için size geri dönüş sağlayacağım.
İyi günler dilerim.
27.03.2021 10:31
Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri
Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : KAPALI
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : VDSL2_35M_6144
Upload Çıkış Gücü : 31.0
Download Çıkış Gücü : 14.5
Upload Kapasite Hızı : 0 kbps
Download Kapasite Hızı : 0 kbps
Upload Mevcut Hızı : 0 kbps
Download Mevcut Hızı : 0 kbps
Upload Noise Margin : 0.0 dB
Upload Attenuation : 102.3 dB
Download Noise Margin : 63.0 dB
DownloadAttenuation : 63.5 dB
27.03.2021 12:11
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : OTOMATİK ARIZA TESPİT
Görev Bildirim Zamanı : 27-03-2021 10:30:00
Arıza ID :2021032700083871472
Ekip Tipi Açıklama : Sistem Kontrol(Arıza Tespit Uyg.)
İş Emri ID : 2021032700199772641
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
27.03.2021 15:45
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 27-03-2021 10:30:00
Arıza ID :2021032700083871472
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
İş Emri ID : 2021032700199772644
İş Emri Durum Açıklama : Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir
Log : SAHADA FİZİKSEL SORUN TESPİT EDİLMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : Kontrol
İşlem Sonuç Grubu : Kontrol
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
27.03.2021 15:45
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 27-03-2021 11:25:00
Arıza ID :2021032700083871472
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
İş Emri ID : 2021032700199790704
İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA
İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
27.03.2021 15:45
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : TEYIT
Görev Bildirim Zamanı : 27-03-2021 12:00:00
Arıza ID :2021032700083871472
Arıza Durum Açıklama : Olumlu Teyit verildi
İş Emri ID : 2021032700199793765
Geçen Süre Tipi :TurkNet
29.03.2021 12:21
Merhaba, bağlantınızı kontrol ettik ve yaşadığınız arızanın düzeltilmesi için Türk Telekom saha ekiplerine 2021033000083964363 numaralı arıza iş emrini ilettik. Saha ekipleri bölgenizdeki santralden daireye kadar olan bağlantıları kontrol edecek ve çözüm için destek olacaktır. Bu kontrollerin tamamlanması ortalama 36 saat sürmektedir. Çalışma sonrasında yaşadığınız sorunun düzelip düzelmediğine dair teyit amaçlı size dönüş yapacağız.
30.03.2021 13:12
Merhaba ben Sema K.
Arızanızın takibini sağlıyorum. Ekiplerimizle iletişim halindeyim. Gelen bilgi doğrultusunda sizinle iletişime geçeceğim.
İyi günler dilerim.
30.03.2021 13:12
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : OTOMATİK ARIZA TESPİT
Görev Bildirim Zamanı : 30-03-2021 13:12:00
Arıza ID :2021033000083964363
Ekip Tipi Açıklama : Sistem Kontrol(Arıza Tespit Uyg.)
İş Emri ID : 2021033000200098871
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
30.03.2021 16:09
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 30-03-2021 13:12:00
Arıza ID :2021033000083964363
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
İş Emri ID : 2021033000200099760
İş Emri Durum Açıklama : Arıza ile ilgili kontroller yapılarak çözümlenmek üzere bir üst ekibe eskale edilmiştir
Log : SAHADA FİZİKSEL SORUN TESPİT EDİLMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : Kontrol
İşlem Sonuç Grubu : Kontrol
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
30.03.2021 16:09
Telekom Sistem Mesajı
Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2021 12:39:31
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 30-03-2021 13:36:00
Arıza ID :2021033000083964363
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
İş Emri ID : 2021033000200077192
İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA
İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi
Geçen Süre Tipi :TurkTelekom
Merhabalar ayın 24 unden beri online işlemlerde kısır döngüye giren konuşma sürekli aynı mesaji atıp duruyorlar müşteri hizmetleri zaten duvar herhangi bir bilgi alamıyoruz uzman ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir diyorlar galiba uzman ekipleri yok aramadiklarina göre nasıl bir yol izlemeliyim bilgisi olan varmı
