Arıza kaydı sonrası hızın düşmesi ve öngörülen hız değerini alamama

Öncelikle herkese merhaba türknet firmasına turktelekomdan geçiş sağladım ilk gün 35 Mbps hızla başladık bina altyapı sorgulamasında 82 Mbps kadar hız alabileceğim yazıyordu bende hız yükseltme talebinde bulundum ve hızım 100 Mbps paketine yükseltidi fakat 50 Mbps hiç geçmedi hız olarak
arıza kaydı oluşturdum 36 saat sonra inceleme ve onarım sözde bitti ve hızım 50 Mbps hızlarında iken şuan 17 Mbps hızını geçemiyorum konu hakkında ne yapmam gerekiyor türktekom altyapısındayken 50 Mbps kullanıyordum hiç düşüş olmuyordu türktelekomda 50 Mbps ile 100 Mbps arasında paket olmadığı için 50 Mbps kullanıyorduk. Aynı binada oturan kuzenim var oda 100 Mbps hız paketinde ancak oda 50 Mbps hızını geçemiyor ve 3 4 gündür oda 4-5 Mbps hızlarında internet aldığını söyledi konu hakkında yardım edebilecek varmı. Arıza kaydında turktelekom tarafından verilen cevap şu şekilde

İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : LOKAL HATTAKİ BÜYÜK ÇAPLI KABLO ARIZASI GİDERİLMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : TT Sorumluluğunda Giderildi
İşlem Sonuç Grubu : TT Sorumluluğunda Giderildi

binanımız 2 bloklu bir site ve a ve b blok olarak ana turktelekom fiber kutusu a bloğun altında ve ben b blokta oturuyorum bizim bloğun ankastresinede diğer binanın altındaki fiber kutusundan bir kablo geliyor ve burdanda dairelere cat5 veya cat6 kablolarla çıkıyor bundan emin değilim

bina alt yapı ve modem xDSL paylaşıyorum

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 3 hours: 32 minutes

   VDSL Port Details       Upstream         Downstream
           Line Rate:      6.418 Mbps       17.950 Mbps
Actual Net Data Rate:      6.399 Mbps       17.910 Mbps
      Trellis Coding:         ON                ON
          SNR Margin:        8.3 dB            7.8 dB
        Actual Delay:          0 ms              0 ms
      Transmit Power:        8.6 dBm          13.9 dBm
       Receive Power:       -8.1 dBm           0.8 dBm
          Actual INP:        0.0 symbols       0.0 symbols
   Total Attenuation:       16.7 dB           14.8 dB

Attainable Net Data Rate: 6.523 Mbps 16.824 Mbps

  VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3

Line Attenuation(dB): 24.1 15.7 18.4 N/A 12.7 19.9 25.0
Signal Attenuation(dB): N/A 15.6 18.1 N/A 12.6 19.8 25.0
SNR Margin(dB): N/A 8.4 8.2 N/A 7.9 7.8 7.8
Transmit Power(dBm):- 6.7 5.2 5.9 N/A 11.3 7.8 7.4

        VDSL Counters

       Downstream        Upstream

Since Link time = 32 min 9 sec
FEC: 241678 653
CRC: 424 58
ES: 244 62
SES: 1 5
UAS: 0 936
LOS: 0 5
LOF: 0 5
LOM: 0 0
Latest 15 minutes time = 1 min 58 sec
FEC: 5638 3
CRC: 10 1
ES: 6 1
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 16466 7
CRC: 26 2
ES: 20 2
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Latest 1 day time = 23 hours 16 min 58 sec
FEC: 1060540 29064
CRC: 31962 132
ES: 682 16608
SES: 102 18
UAS: 1207 102538
LOS: 91 17
LOF: 88 17
LOM: 0 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC: 1885 7
CRC: 314 1
ES: 279 1
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Total time = 1 days 23 hours 16 min 58 sec
FEC: 1154998 38739
CRC: 44290 665
ES: 1134 17055
SES: 129 28
UAS: 3304 229225
LOS: 111 27
LOF: 111 27
LOM: 3 0

![2|516x500]