Adsl'den Vdsl'e geçememe

Vdsl’e geçiş yapmak isteğimle ilgili destek kaydı açtım.35 mbitlik pakete geçirildim.4 mbit hız anca alabiliyorum.Kullanıcı adımda hala adsl ibaresi görülüyor.Modemden vdsl kurulumu yapmak istediğimde ise yapılandırılmamış hatası alıyorum.Lütfen yardımcı olun.

Günaydın destek kaydı numaranızı paylaşır mısınız ?

Merhaba Doğukan, VDSL’e geçirildiğiniz zaman kullanıcı adınız değişmiyor. Daha ayrıntılı çözüm üretebilmemiz için modeminiz markası ve modeme giriş yaparak arayüzünde DSL istatistikleri (hat değerleri) bölümünü bularak bize gelen sinyal türünü söyleyebilir misiniz? Ayrıca Yukarda @Hakan istediği destek kaydı numarasını paylaşırsan çok iyi olur.