Açık iş emri varken iptal oluşturmak?

İyi günler,
Türknet ekiplerinin randevudan çok sonra gelmesi, kurulumdan sonra internetimin hala olmaması gibi sebeplerden internet bağlantım çok uzadı ve hala yok. Modem kurulumunda internet gelmeyince teknik ekipteki arkadaş destek kaydı açtı ve sorun turk telekoma iletildi. Şuan açık bir iş emrim var ben bu süreç içerisinde cayma hakkımı kullanmış olursam herhangi bir ceza uygulanır mı? Çünkü forumlarda iptalden işleminden sonra iş emrinin açıkta kalması sebibyle hiçbir iss den abonelik alamayan kişiller gördüm. Bu durum hakkında bilgi alabilir miyim?