Merhaba yaklaşık olarak 11 gündür internetim yok. Üniversite son sınıf öğrencisiyim ve yapamadığım projeler yüzünden mezuniyetim tehlike altında. Çünkü internete giremiyorum.
11 gün içinde bana “TT kaynaklı altyapı problemi olduğu söylendi 2 defa.” bugün gelen bildirimde ise “Sorunun TT altyapısı değil, bina içi tesisat kaynaklı.” olduğu söylendi. Anlamadığım şey şu; 11 gün önce bütün binanın interneti gitti, alt komşum Türk Telekom kullanıyor ve aynı gün interneti geldi. Şu an kendisinin interneti var ama benim yok.
Nasıl oluyor da bina içi tesisat arızası var ? Aynı binada oturan komşum internete girebiliyor ama ben giremiyorum. Bunun açıklamasını bilen var mı ?
“Biz bu kontrol için özel bir ekip yönlendiriyoruz. Ekiplerimiz tüm bu noktaları kontrol ederek, arızanızın giderilmesi için gerekli işlemleri yapar. Ekibimiz ücretsiz şekilde gelmektedir. Cihaz arızası, ekstra kablo ihtiyacı gibi durumlarda ekstra ücretler çıkabilir. Gelen ekibimiz bunun bilgisini mutlaka sizinle paylaşır” Böyle bir şey dediler. Ücret tahmini ne kadar olur bilen var mı ?
Evet hocam, YAPA altyapısını kullanıyorum ama internetim düzelince VAE için geçiş talep edeceğim. İnternet altyapı sorguladığımda bütün bina ve çevredekiler 79 Mbps’e kadar hız alacağımı söylüyorlar, Türk Telekom’u aradım, maksimum 79 Mbps alacağımı söylediler. Ama benim aldığım internet hızı 7 Mbps gibi bir hız. Göksel bey bu konuda yardımcı olmuştu bana, VAE’ye geçmemi tavsiye etti böylece intenet hızım artarmış. Çünkü santral ile aramda 2.7 KM fark var.
Evet evet, geldikleri zaman bir ücret almayacaklarını söylediler.
Ben Teknik ekipten önce bir elektrikçi çağıracağım, bu akşam geleceklermiş. Elektrikçi şunu söyledi “Sürekli bizi bunun için çağırıyorlar kontrole gidiyoruz ama iç tesisat sorunlu olmuyor, sadece yapamadıkları için suçu iç tesisata atıyorlar dedi.” Bir sefer daha yaşamıştım bu durumu. Türk Telekom altyapısındayken aynısı oldu hızım çok düşüktü, iç tesisat sorunlu dediler, elektrikçi çağırdım iç tesisatta sorun yok dediler. Ardından sorun hiç çözülmedi. Türk Telekom yetkilisi ile konuştum, orada yüksek hız alamazsınız demişlerdi.
Kısacası güvenemiyorum artık ISSlere.
Benim üniverisitede yalan olacak bi kaç gün içinde teslim etmem gereken projeler var. Benim ise 8 gündür internetim kesik. Yeni abonelik başlatmak uzun sürüyor diye bekliyoruz mecbur. Ama hakkımı helal etmiyorum.
Telefon kutusundan eve kadar olan kabloları kontrol ettirdim, elektrikçi çağırdım ve bir sorun olmadığını söylediler. İç tesisatta bir sorun yok yani. Hatta adam “Şirketler ne zaman sorun çözemese iç tesisata laf atıyorlar.” dedi. Haklı da. 11 gündür mağduruz.
Umarım bir çözüme ulaşabiliriz, büyük ümitlerle gelmiştim TurkNet’e. Mezuniyetime 10 gün kala sorun yaşamak istemiyorum. Sınavlarımı kaçırma tehlikesi yaşıyorum.
13 gün oldu, hala internetimi düzeltemedi TurkNet!!!
Suçu ısrarla Türk Telekom’a atıyorlar ve Türk Telekom da aynı şekilde “TT Kaynaklı arıza yok.” diyor. Sonra arıza benim iç tesisatımda oluyor, TurkNet ekipleri geliyor ve iç tesisatınız normal diyor. TurkNet’ten destek kaydıma yazıyorlar, saha dolabı vs kontrol edeceğiz diye, bu sabah TT’den mesaj geldi ve “TT Kaynaklı arıza yok.” dendi, şimdi bana akıl verin lütfen, ne yapmam lazım.